Почему не online?

Пандемия и связанные с ней карантинные меры обнажили все слабые места современной event-индустрии.

Желание  «переобуться на бегу во всесильный online» привело к разрыву и без того слабой коммуникации с клиентами, которые как никогда нуждались в спокойствии и трезвом анализе ситуации.

О том, как повлияла пандемия на клиентское сообщество, действительно ли будущее за online продуктами и к чему готовится в event-индустрии обсудил с представителями крупных компаний-заказчиков Северо-Запада креативный директор агентства V-EVENTS Вахтанг Вахтангишвили.

 

Анна Кисточкина – бизнес-партнер по персоналу компании АВИТО:

 

Авито в период пандемии одним из первых работодателей обеспечил функционирование команды в удаленном формате. На сегодняшний день 890 специалистов центра клиентского сервиса осуществляют свою деятельность из дома. Однако, важнейшим требованием при этом было сохранение качества оказываемых сервисов и их полное соответствие принятым внутри Авито стандартам.

Для достижения поставленных целей помимо технических и логистических задач важным фактором является поддержание корпоративной культуры и среды Авито. В условиях удаленной работы из дома и с существующими ограничениями это делать достаточно сложно. Всего в компании работает 2200 специалистов, и для каждого подразделения мы выбираем свой формат корпоративных мероприятий. 

До наступления ограничений на проведение массовых мероприятий, еще в феврале, нами была определена событийная концепция на весь 2020 год. Мы сформировали инициативную группу, которая занималась разработкой концепции, а также фокус-группу, оценивающую идеи. После чего провели публичные защиты креативных концепций, определили основной месседж всех событий, где основной упор был сделан на развитие творческого потенциала сотрудников и социально-благотворительный компонент.. Сейчас мы перенесли все активности на 2021 год.

Мы развиваем горизонтальные и вертикальные коммуникации, чтобы поддерживать вовлеченность и эффективность работы сотрудников. При этом в условиях пандемии все наши корпоративные активности мы перенесли в online, например, вечеринку, посвященную 5-летию центра клиентского сервиса. В формате интерактивного мастер-класса от телеведущего Артема Королева наши сотрудники готовили праздничные капкейки. Мы также регулярно проводим прямые эфиры с топ-менеджерами компании, квизы для сотрудников, online путешествия по городам мира и даже организовали благотворительный online аукцион.

При всем многообразии форматов мы абсолютно точно понимаем, что online на сегодняшний день полностью не заменяет живую коммуникацию и живых событийных форматов, основной ценностью которых является общение коллег, прямое донесение бизнес-задач и посланий.

 

Ксения Демирчиева – бренд директор компании LEGENDA Intelligent Development:

Диджитализация охватила все сферы жизни, сделала многие процессы эффективнее и быстрее, определила ментальность целого поколения, но offline форматы во многом идеологически нам ближе и понятнее.

Скайп-кол не заменит живую беседу и прямые взгляды, энергия личной презентации не сопоставима с популярным  «прямым эфиром», пройти очное обучение в МГУ, общаясь вживую с легендарными учеными, наблюдать их эмоции и развитие мысли совсем не то же самое, что «говорящая голова» на экране. А тут у тебя еще и чайник на кухне закипает, соседи звонят и случайно вторгается быт.

Вероятно, со временем offline форматы и живое общение станут элитарными, а event-агентства, специализирующиеся на offline коммуникациях, перейдут в категорию нишевой, люксовой сферы услуг.

На наш взгляд, хорошим вариантом может быть комбинированный формат: уместная интеграция online в любой событийный проект даёт дополнительный эффект. Но самодостаточно никогда не сможет компенсировать эффект от offline.

 

Olga VanBiervliet – административный директор адвокатского бюро «Егоров Пугинский Афанасьев и партнеры»:

 

В мае в Санкт-Петербурге должно было состояться ключевое отраслевое событие —Международный Юридический Форум. В этом году местом проведения культурно-развлекательной части форума стала бы стрелка Заячьего острова, где ряд игроков рынка организовывает свои событийные локации для всех участников форума. Безусловно, к такому событию подготовка начинается заранее и требует кропотливой, фактически ювелирной точности во всем. Нам удалось найти общий язык и понимание с event-оператором, проделавшим большой объем работы по подготовке проекта и выйти из форс-мажора с минимальными потерями. И тут особую ценность имеет внутренняя бизнес-культура. Как в кризисной ситуации найти общий язык? Как суметь договориться, учитывая выгоду всех сторон? Как прийти к разумному, взвешенному решению без паники и истерии?

Безусловно, на сегодняшний день основную массу своих проектов мы перенесли в online, но стоит заметить, что это именно бизнес-проекты, семинары, конференции, дискуссии и круглые столы. Для этих форматов online достаточно органичен, в виду короткой продолжительности, четкой и понятной структуры и отсутствия интертеймент элемента, но для событий развлекательно-имиджевого характера online, на наш взгляд, абсолютно бесперспективен по той причине, что нет и не может быть полного вовлечения в происходящее, ты находишься вне общего действия, у тебя множество раздражающих факторов, как и сказали коллеги ранее, ты не часть единого, и твое настроение зависит скорее от ругани соседей за стеной, нежели от происходящего на экране. Именно поэтому online не является панацеей, а лишь отдельно взятой, узкоспециализированной практикой, инструментом.

В самое ближайшее время мы планируем приступить к подготовке наших проектов, возвращаясь в привычное русло и к эффективному формату offline.

 

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ В РУБРИКЕ blogs

Личный аccистент для планирования мероприятий

Даже опытные профессионалы в event-сфере никогда не откажутся от помощи в подготовке мероприятий..

Лучшие площадки Швейцарии

Долгосрочные инвестиции, реконструкции и новые проекты — преимущества инфраструктуры Швейцарии и гарантия ее качества. Редакция LCM собрала воедино все топовые локации и подготовила маршрут до каждой из них.

Хайп. Триггеры. Тотальная визуализация. А на что способна ваша площадка?