Русские порой не опытны, но совершенно бесстрашны

Данило Ланге, генеральный директор Louder и Serviceplan, Россия

Данило Ланге специализируется на развитии брендов уже более 15 лет. Перед тем как прибыть в Россию в качестве директора по развитию тогда еще мало известного стране бренда Red Bull, Данило работал в компании Yahoo в Германии. Закончив государственный университет в Мюнхене и получив степень MBA, в 2003 году Данило переехал в Россию. В 2007 году вместе с партнером, Анной Антоновой, он открыл агентство маркетинговых коммуникаций Louder, которое в начале 2015-го стало частью крупнейшей международной рекламной сети агентств Serviceplan Group.

БЛИЦОПРОС

Имя и должность?

Данило Ланге, генеральный директор Louder и Serviceplan Russia.

Самое яркое событие вашей жизни?

Момент, когда я впервые взял свою дочку на руки.

Чтобы бы вы хотели изменить в себе?

Думаю, что сейчас я бы изменил в себе одну черту – давать слишком много шансов людям.

Если бы вам снова пришлось выбирать род занятий, чем бы вы предпочли заниматься?

Виндсерфингом.

Есть ли в вашей жизни что-то, от чего вы бы не смогли отказаться?

Страсть к спорту, эстетика в каждом ее проявлении и, конечно, путешествия.

Есть ли у вас любимое место?

Их так много в этом прекрасном мире. Если все-таки выбирать, то, конечно, Флоренция, озеро Констанц в Германии и Кейптаун – самые яркие места, по моим ощущениям.

Чего вы боитесь?

Страшнее всего для меня — быть преданным самыми близкими людьми. Также во мне живет страх, что планы могут быть сорваны из-за нелепой случайности.

Кем и чем вы больше всего дорожите?

Женой, семьей и друзьями. В бизнесе для меня важно быть по-настоящему открытым к партнерству, честным и целостным.

Какие собственные черты характера вы бы хотели видеть в «своих» людях?

Позитивное отношение к жизни, смирение и прямолинейность. А также умение не тратить свою жизнь напрасно.

Вы живете в России уже больше десяти лет. Расскажите, как представляли эту страну, когда жили в Германии?

Большинство воспоминаний, которые у меня есть, — это, конечно, воспоминания о Советском Союзе, коммунизме, огромной территории, высоких спортивных достижениях, серых городах и сложном языке (улыбается). Но по большому счету все меняется и для меня, и для самой страны. Сегодня я говорю на русском, и он мне нравится. Меня восхищают изменения, достигнутые в спортивной инфраструктуре: хоккейные арены, горнолыжные курорты в Сочи, грандиозные стадионы для проведения приближающегося мирового чемпионата по футболу.

Нам, я имею в виду команде Louder, посчастливилось внести свою лепту во всеобщее спортивное развитие индустрии. Мы стояли у истоков создания КХЛ и активно поддержали лигу, разработав логотип, стратегию спонсорской интеграции, журнал и проведя ряд крупных знаковых событий. Нами был построен дом приемов для Олимпийского комитета США в рамках сочинской Олимпиады в 2014 году, а сейчас совместно с брендом Adidas мы активно проводим городские спортивные мероприятия для молодежи.

Вдобавок меня радует развитие городской инфраструктуры, парков и велодорожек в Москве — это определенно то, что нужно и жителям, и городу!

В следующем году Louder отметит свое десятилетие. Расскажите, пожалуйста, каково это — построить бизнес с нуля. И, как вы думаете, «российская реальность» (формулировка, которой часто злоупотребляют журналисты) действительно мешает развитию бизнеса?

Когда смотришь издалека, всегда кажется, что есть некая разница между «здесь» и «там». Я верю в Россию с момента, как в первый раз ступил на русскую землю.

Конечно, на любом пути встречаются препятствия, которые заставляют чувствовать себя подавленно, продолжать идти вперед без сил и желания. Но лучшее лекарство от этого — хороший сон, проверено на собственном опыте (смеется). Именно он позволяет мне снова видеть, что стакан наполовину полон.

Рынок помогает мне, а я помогаю рынку на уровне своего микрокосмоса. Это история про взаимообмен. Константа в постоянно меняющемся мире — это регулярное стремление молодых кадров расти и постигать. Именно эти наблюдения восхищают и мотивируют меня идти дальше.

В России я уже десять лет и не думаю о том, чтобы возвращаться, хотя возможности есть. Но чтобы разгрести завалы с улиц, необходимо работать, согнув спину, — и это всегда напоминает мне о том, что без экстраусилий хорошего результата не добиться.

Также очень мощно мне помогает взгляд моего партнера — Анны, которая дает возможность смотреть на вещи и ситуации глазами русского человека: иногда нетерпимого, порой с огромной страстью отстаивающего правду, доверие и отношения.

Если возвращаться к вопросу и говорить о российской реальности, то сегодня она такова: рынок постоянно меняется, на нем присутствует высокая волатильность и страх, что на горизонте появятся еще большие вызовы.

Но разве у других не так? По этой причине я никогда не чувствую себя одиноко, ведь условия работы у всех приблизительно равные. Мы идем вперед и принимаем такие условия. В ситуации, когда такой путь для человека неприемлем, лучше сразу уйти, потому как в противном случае вся жизнь превратится в пустую трату времени.

Знаю, что агентство интегрированных коммуникаций Louder начиналось с направления событийного маркетинга. Расскажите, пожалуйста, в чем разница между мероприятием Louder в 2007 году и в 2016-м?

Сегодня наши события интегрированы в маркетинговую стратегию бренда. Мы больше не стремимся организовывать разрозненные мероприятия. Большая часть наших event’ов основана на концептуальном стратегическом подходе, что позволяет формировать роль бренда у аудитории.

Я начинал бизнес с территории, которую хорошо знал, в которую верил и где видел мощный потенциал. По прошествии десяти лет мир изменился и, безусловно, изменился уровень знаний и навыков команды, а вместе с ними и бизнес в целом.

Кроме того, я всегда ищу возможности для роста и учусь на собственном опыте. Посмотрите на компанию Google, которая начинала 20 лет назад как поисковая система. Сегодня они строят автомобили без водителя, делают очки с дополненной реальностью и т.д. Я верю, что то же самое случилось и с IBM, которая вышла из производителей компьютерных комплектующих в консалтинг, и со многими другими компаниями. Предприниматель начинает бизнес в одной области, а заканчивает в другой или перерастает в ту, где существует больше перспектив и возможностей.

Для нашего бизнеса это означает, что сегодня уже практически нет событий, реализация которых проходила бы без диджитал-поддержки. Мы интегрировались в мир коммуникаций, которые полностью нас окружили. На самом деле я очень рад этому, потому что интегрированный подход позволяет делать более захватывающие и интересные проекты, которые создают всеобъемлющую платформу для общения и вовлечения людей, компаний, журналистов, а также культурных и субкультурных сообществ.

Как бы вы описали свой имидж среди сотрудников? Когда он вам помогает, а когда мешает в управлении бизнесом?

Я всегда начинаю с уважения к людям и доверяю экспертизе своей команды полностью!

Мы с Анной ведем компанию через ориентацию на результаты. Стиль нашего руководства — открытость и дружелюбие, и мы сами являемся таким примером. И, конечно же, мы стремимся к прозрачности в отношениях, и команда об этом знает.

А если сравнивать русских и европейских специалистов, есть ли какая-то ментальная разница, которая значительно отличает сотрудников из России? И насколько она помогает или, наоборот, мешает в работе?

Русские, несмотря на то что порой они не особенно опытны, совершенно бесстрашны. И мне это нравится: стремление учиться и достигать несмотря ни на что. Зачастую сотрудник в возрасте 26 лет здесь обладает резюме, сравнимым с 45-летним специалистом из Европы. И еще, на мой взгляд, люди здесь не колеблясь говорят о своих успехах, тогда как европейцы ведут себя скромнее.

Вообще я под большим впечатлением от того, насколько быстро Россия и русские погрузились в этот новый мир. Мы говорим на одном языке. И когда в группе Serviceplan проходят глобальные международные встречи, я всегда слышу положительные отзывы от своих иностранных коллег о том, насколько мощно русские вовлекаются в различные процессы: будь то креатив, диджитал или же просто операционные процессы.

В начале 2015 года Louder стал частью Serviceplan Group. Расскажите, почему вы приняли это решение?

Я амбициозен и всегда стремился стать лучшим в своем деле.

Но для достижения этой цели требуется время. Мы наступаем на грабли, получаем бесценный опыт и формируем таким образом лучшую команду.

Незадолго до того, как к нам поступило предложение от Serviceplan из Мюнхена, бизнес и рынок находились в положении, которое требовало от меня совершить ряд стратегических шагов для удержания агентства в фазе роста: усиление команды руководителей, создание необходимых инструментов для улучшения качества клиентских сервисов, автоматизация бизнес-процессов и т.д.

Встреча с Serviceplan наглядно продемонстрировала, что корпоративные культуры наших компаний похожи. Поэтому объединение Serviceplan в России с Louder стало для обеих сторон абсолютно логичным шагом.

В условиях новой российской действительности стало очевидно, что этот шаг был лучшим решением, которое я мог принять в той ситуации. Сегодня внутри агентства происходит здоровый рост, мы постоянно обмениваемся опытом и знаниями с международными коллегами, а в нашей базе появились новые инструменты для совершенствования клиентских сервисов. Мы инвестировали в IT-инфраструктуру высокого класса и можем смело наращивать обороты.
Наша компания успешно прошла первые полтора года интеграции с креативным агентством Serviceplan Russia, и теперь у меня вновь есть возможность сконцентрироваться на людях, росте бизнеса и новых возможностях. Можно сказать, что мы заново открываем себя с разных сторон, и нам нравится этот живой процесс.

Каким, по вашему мнению, должно быть идеальное агентство?

Когда мы с Анной начинали бизнес, у нас не было агентского опыта, поэтому идеального представления о том, как все должно быть устроено, тоже не было. Но я всегда верил, что самое важное для клиента — качественный сервис и креативное предложение, приправленное актуальными технологиями. Создавая агентство, мы все силы вкладывали в людей, именно они создают конкурентные предложения и реализуют на высоком уровне любые события.

В нашем понимании идеальное агентство сегодня — это люди и отношения внутри. Мы всегда тщательно подходили к вопросам корпоративной культуры, внутренних взаимодействий и стремлению команды к саморазвитию. Именно это и помогает формировать отношения внутри команды, которые влияют на высокое качество сервиса.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ В РУБРИКЕ portrait

Жить своим умом

Григорьев Максим, экс-начальник Центра финансовых технологий Банка России.

Главное — ЭТО ДРАЙВ!

Екатерина Тышковская, руководитель службы внутренних коммуникаций объединенного банка ВТБ.

Самое трудное в бизнесе — не поднять планку, а держать ее

Элла Стюарт, CEO BBDO Group Russia