Русские порой не опытны, но совершенно бесстрашны

Данило Ланге, генеральный директор Louder и Serviceplan, Россия

Данило Ланге специализируется на развитии брендов уже более 15 лет. Перед тем как прибыть в Россию в качестве директора по развитию тогда еще мало известного стране бренда Red Bull, Данило работал в компании Yahoo в Германии. Закончив государственный университет в Мюнхене и получив степень MBA, в 2003 году Данило переехал в Россию. В 2007 году вместе с партнером, Анной Антоновой, он открыл агентство маркетинговых коммуникаций Louder, которое в начале 2015-го стало частью крупнейшей международной рекламной сети агентств Serviceplan Group.

БЛИЦОПРОС

Имя и должность?

Данило Ланге, генеральный директор Louder и Serviceplan Russia.

Самое яркое событие вашей жизни?

Момент, когда я впервые взял свою дочку на руки.

Чтобы бы вы хотели изменить в себе?

Думаю, что сейчас я бы изменил в себе одну черту – давать слишком много шансов людям.

Если бы вам снова пришлось выбирать род занятий, чем бы вы предпочли заниматься?

Виндсерфингом.

Есть ли в вашей жизни что-то, от чего вы бы не смогли отказаться?

Страсть к спорту, эстетика в каждом ее проявлении и, конечно, путешествия.

Есть ли у вас любимое место?

Их так много в этом прекрасном мире. Если все-таки выбирать, то, конечно, Флоренция, озеро Констанц в Германии и Кейптаун – самые яркие места, по моим ощущениям.

Чего вы боитесь?

Страшнее всего для меня — быть преданным самыми близкими людьми. Также во мне живет страх, что планы могут быть сорваны из-за нелепой случайности.

Кем и чем вы больше всего дорожите?

Женой, семьей и друзьями. В бизнесе для меня важно быть по-настоящему открытым к партнерству, честным и целостным.

Какие собственные черты характера вы бы хотели видеть в «своих» людях?

Позитивное отношение к жизни, смирение и прямолинейность. А также умение не тратить свою жизнь напрасно.

Вы живете в России уже больше десяти лет. Расскажите, как представляли эту страну, когда жили в Германии?

Большинство воспоминаний, которые у меня есть, — это, конечно, воспоминания о Советском Союзе, коммунизме, огромной территории, высоких спортивных достижениях, серых городах и сложном языке (улыбается). Но по большому счету все меняется и для меня, и для самой страны. Сегодня я говорю на русском, и он мне нравится. Меня восхищают изменения, достигнутые в спортивной инфраструктуре: хоккейные арены, горнолыжные курорты в Сочи, грандиозные стадионы для проведения приближающегося мирового чемпионата по футболу.

Нам, я имею в виду команде Louder, посчастливилось внести свою лепту во всеобщее спортивное развитие индустрии. Мы стояли у истоков создания КХЛ и активно поддержали лигу, разработав логотип, стратегию спонсорской интеграции, журнал и проведя ряд крупных знаковых событий. Нами был построен дом приемов для Олимпийского комитета США в рамках сочинской Олимпиады в 2014 году, а сейчас совместно с брендом Adidas мы активно проводим городские спортивные мероприятия для молодежи.

Вдобавок меня радует развитие городской инфраструктуры, парков и велодорожек в Москве — это определенно то, что нужно и жителям, и городу!

В следующем году Louder отметит свое десятилетие. Расскажите, пожалуйста, каково это — построить бизнес с нуля. И, как вы думаете, «российская реальность» (формулировка, которой часто злоупотребляют журналисты) действительно мешает развитию бизнеса?

Когда смотришь издалека, всегда кажется, что есть некая разница между «здесь» и «там». Я верю в Россию с момента, как в первый раз ступил на русскую землю.

Конечно, на любом пути встречаются препятствия, которые заставляют чувствовать себя подавленно, продолжать идти вперед без сил и желания. Но лучшее лекарство от этого — хороший сон, проверено на собственном опыте (смеется). Именно он позволяет мне снова видеть, что стакан наполовину полон.

Рынок помогает мне, а я помогаю рынку на уровне своего микрокосмоса. Это история про взаимообмен. Константа в постоянно меняющемся мире — это регулярное стремление молодых кадров расти и постигать. Именно эти наблюдения восхищают и мотивируют меня идти дальше.

В России я уже десять лет и не думаю о том, чтобы возвращаться, хотя возможности есть. Но чтобы разгрести завалы с улиц, необходимо работать, согнув спину, — и это всегда напоминает мне о том, что без экстраусилий хорошего результата не добиться.

Также очень мощно мне помогает взгляд моего партнера — Анны, которая дает возможность смотреть на вещи и ситуации глазами русского человека: иногда нетерпимого, порой с огромной страстью отстаивающего правду, доверие и отношения.

Если возвращаться к вопросу и говорить о российской реальности, то сегодня она такова: рынок постоянно меняется, на нем присутствует высокая волатильность и страх, что на горизонте появятся еще большие вызовы.

Но разве у других не так? По этой причине я никогда не чувствую себя одиноко, ведь условия работы у всех приблизительно равные. Мы идем вперед и принимаем такие условия. В ситуации, когда такой путь для человека неприемлем, лучше сразу уйти, потому как в противном случае вся жизнь превратится в пустую трату времени.

Знаю, что агентство интегрированных коммуникаций Louder начиналось с направления событийного маркетинга. Расскажите, пожалуйста, в чем разница между мероприятием Louder в 2007 году и в 2016-м?

Сегодня наши события интегрированы в маркетинговую стратегию бренда. Мы больше не стремимся организовывать разрозненные мероприятия. Большая часть наших event’ов основана на концептуальном стратегическом подходе, что позволяет формировать роль бренда у аудитории.

Я начинал бизнес с территории, которую хорошо знал, в которую верил и где видел мощный потенциал. По прошествии десяти лет мир изменился и, безусловно, изменился уровень знаний и навыков команды, а вместе с ними и бизнес в целом.

Кроме того, я всегда ищу возможности для роста и учусь на собственном опыте. Посмотрите на компанию Google, которая начинала 20 лет назад как поисковая система. Сегодня они строят автомобили без водителя, делают очки с дополненной реальностью и т.д. Я верю, что то же самое случилось и с IBM, которая вышла из производителей компьютерных комплектующих в консалтинг, и со многими другими компаниями. Предприниматель начинает бизнес в одной области, а заканчивает в другой или перерастает в ту, где существует больше перспектив и возможностей.

Для нашего бизнеса это означает, что сегодня уже практически нет событий, реализация которых проходила бы без диджитал-поддержки. Мы интегрировались в мир коммуникаций, которые полностью нас окружили. На самом деле я очень рад этому, потому что интегрированный подход позволяет делать более захватывающие и интересные проекты, которые создают всеобъемлющую платформу для общения и вовлечения людей, компаний, журналистов, а также культурных и субкультурных сообществ.

Как бы вы описали свой имидж среди сотрудников? Когда он вам помогает, а когда мешает в управлении бизнесом?

Я всегда начинаю с уважения к людям и доверяю экспертизе своей команды полностью!

Мы с Анной ведем компанию через ориентацию на результаты. Стиль нашего руководства — открытость и дружелюбие, и мы сами являемся таким примером. И, конечно же, мы стремимся к прозрачности в отношениях, и команда об этом знает.

А если сравнивать русских и европейских специалистов, есть ли какая-то ментальная разница, которая значительно отличает сотрудников из России? И насколько она помогает или, наоборот, мешает в работе?

Русские, несмотря на то что порой они не особенно опытны, совершенно бесстрашны. И мне это нравится: стремление учиться и достигать несмотря ни на что. Зачастую сотрудник в возрасте 26 лет здесь обладает резюме, сравнимым с 45-летним специалистом из Европы. И еще, на мой взгляд, люди здесь не колеблясь говорят о своих успехах, тогда как европейцы ведут себя скромнее.

Вообще я под большим впечатлением от того, насколько быстро Россия и русские погрузились в этот новый мир. Мы говорим на одном языке. И когда в группе Serviceplan проходят глобальные международные встречи, я всегда слышу положительные отзывы от своих иностранных коллег о том, насколько мощно русские вовлекаются в различные процессы: будь то креатив, диджитал или же просто операционные процессы.

В начале 2015 года Louder стал частью Serviceplan Group. Расскажите, почему вы приняли это решение?

Я амбициозен и всегда стремился стать лучшим в своем деле.

Но для достижения этой цели требуется время. Мы наступаем на грабли, получаем бесценный опыт и формируем таким образом лучшую команду.

Незадолго до того, как к нам поступило предложение от Serviceplan из Мюнхена, бизнес и рынок находились в положении, которое требовало от меня совершить ряд стратегических шагов для удержания агентства в фазе роста: усиление команды руководителей, создание необходимых инструментов для улучшения качества клиентских сервисов, автоматизация бизнес-процессов и т.д.

Встреча с Serviceplan наглядно продемонстрировала, что корпоративные культуры наших компаний похожи. Поэтому объединение Serviceplan в России с Louder стало для обеих сторон абсолютно логичным шагом.

В условиях новой российской действительности стало очевидно, что этот шаг был лучшим решением, которое я мог принять в той ситуации. Сегодня внутри агентства происходит здоровый рост, мы постоянно обмениваемся опытом и знаниями с международными коллегами, а в нашей базе появились новые инструменты для совершенствования клиентских сервисов. Мы инвестировали в IT-инфраструктуру высокого класса и можем смело наращивать обороты.
Наша компания успешно прошла первые полтора года интеграции с креативным агентством Serviceplan Russia, и теперь у меня вновь есть возможность сконцентрироваться на людях, росте бизнеса и новых возможностях. Можно сказать, что мы заново открываем себя с разных сторон, и нам нравится этот живой процесс.

Каким, по вашему мнению, должно быть идеальное агентство?

Когда мы с Анной начинали бизнес, у нас не было агентского опыта, поэтому идеального представления о том, как все должно быть устроено, тоже не было. Но я всегда верил, что самое важное для клиента — качественный сервис и креативное предложение, приправленное актуальными технологиями. Создавая агентство, мы все силы вкладывали в людей, именно они создают конкурентные предложения и реализуют на высоком уровне любые события.

В нашем понимании идеальное агентство сегодня — это люди и отношения внутри. Мы всегда тщательно подходили к вопросам корпоративной культуры, внутренних взаимодействий и стремлению команды к саморазвитию. Именно это и помогает формировать отношения внутри команды, которые влияют на высокое качество сервиса.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ В РУБРИКЕ portrait

Философия творческих процессов или как сделать востребованным русский креатив

Влад Ситников, chief creative officer

Эпоха впечатлений наступила

Кевин Джексон, основатель, директор по инновациям компании The Experience is the Marketing, главный редактор Live Communication Magazine Europe.
Интервью: Надежда Макова, основатель Live Communication Group

Мы не организуем проекты, мы принимаем гостей

Истинный профессионализм event-менеджера в том, чтобы организовать событие не только яркое, но и эффективное. Нужно быть абсолютно уверенным, что каждая деталь работает на благо гостя.