Визуализация ваших желаний

Виктория Щёчка, генеральный директор компании ART Polymedia

Виктория Щёчка искусством визуализации владеет в совершенстве. Почти 18 лет генеральный директор компании ART Polymedia претворяет в жизнь самые смелые фантазии клиентов: крупнейших российских и зарубежных компаний, организаторов престижных премий, бизнес-форумов, событий светской, спортивной и культурной жизни страны. Глава успешной компании, прекрасная и очаровательная Виктория рассказала LCM о непростых 90-х, вдохновила историей своего пути и показала, как именно клиент может воплотить свои мечты.

БЛИЦОПРОС

Имя и должность

Виктория Щёчка, генеральный директор компании ART Polymedia.

Какое событие изменило вашу жизнь?

События 90-х. Непростые. Кардинально изменившие не только мою жизнь, но и многих в нашей стране.

Чего вы боитесь больше всего?

«Боюсь» — громкое слово. Скорее, мне бы хотелось, чтобы сложившаяся политическая обстановка не привела к военным действиям.

Ваше самое яркое воспоминание?

За плечами так много событий. (Улыбается.) Но самое яркое, конечно же, — рождение сына и внука.

Что вас вдохновляет?

Вдохновляет наблюдать, как профессионально растет и мудреет молодое поколение, и понимать, что ты причастна к этому росту. Пожалуй, это одна из причин, которая помогает тебе двигаться дальше, не останавливаясь на достигнутом.

Если бы у вас была возможность выбрать профессию заново, что бы вы выбрали? И почему?

Если бы можно было повернуть время вспять, я бы ушла в политику. Мне кажется, что у меня бы это получилось.

Что на данный момент вы бы хотели от жизни?

Чтобы друзья и родные были счастливы и здоровы, а компания ART Polymedia оставалась лидером на рынке. (Улыбается.)

Какие собственные черты вы бы хотели видеть в своих детях и внуках?

Организованность. Это важное качество, и в детях его непременно стоит развивать. А также целеустремленность, честолюбие и амбициозность.

Виктория, 1991 год в вашей биографии — это год окончания института тонкой химической технологии имени Ломоносова по специальности «инженер-технолог». Признайтесь, это был ваш выбор или без совета родителей не обошлось?

Решение я приняла сама. Обычно в 10–11-м классе у человека нет четкого понимания, кем в будущем он хочет стать. В этот период на твой выбор скорее влияют школьные предметы, к которым ты проявляешь наибольший интерес. В моей школе был сильный учитель по химии, которую я всегда знала на «отлично». Поэтому можно считать, что на выбор моей будущей профессии повлиял именно этот человек.

При этом, с детства вы и музыка шли рука об руку. Почему не выбрали творческий путь?

Я закончила музыкальную школу с отличием, и, признаюсь, был момент, когда мне хотелось продолжить музыкальное образование. Но интуиция подсказала выбрать другой путь. Безусловно, я сохранила любовь к музыке, но технический склад ума все-таки победил.

В период, когда научная работа набирала обороты, наступили непростые 90-е. Переломный момент, который на 180 градусов развернул вас от науки в сторону бизнеса. Насколько непростым было это решение?

Решение далось не просто. Закончив аспирантуру, я осталась в институте работать младшим научным сотрудником. Но в науке в то время практически не было финансирования, поэтому, имея на руках маленького ребенка, я приняла предложение от друзей и перешла в сферу бизнеса, где нахожусь до сих пор.

Если бы можно было повернуть время вспять, я бы ушла в политику.

В компанию Polymedia вы пришли в 1999 году. Каким был ваш путь внутри корпорации до появления ART Polymedia?

В компанию я пришла на должность обыкновенного менеджера по продажам. Спектр оборудования увеличивался каждый месяц, и в какой-то момент я поняла, что его легче сдавать в аренду два-три раза в год, чем продавать компаниям. И идея выстрелила! Мы так быстро и динамично развивали это направление, что уже в 2005 году смогли стать самостоятельной компанией ART Polymedia, крупным игроком на рынке с большим парком оборудования.

Вы упомянули, что ваша деятельность в компании началась с продажи оборудования. Насколько легко окунулись после научной работы в реалии мира продаж?

Абсолютно легко. Я убеждена, что продавать — это талант, который дается при рождении. Во времена, когда продажами начинала заниматься я, этому нигде не учили. Но я всегда умела понять оппонента и объяснить, почему это оборудование ему нужно, а предложенное решение будет эффективнее и даст лучший результат.

И в чем, по-вашему, состоит ключ к успеху продаж?

Клиентоориентированность и уверенность в своем товаре. Ты должен моментально понять, что человек ищет, выделить среди товара наиболее подходящий ему вариант и правильно подать его, устроив демонстрацию лучших качеств. Если правильно и убедительно рассказать о продукте, то цена для клиента не будет иметь значения.

Знаю не понаслышке, что между членами вашей команды выстраиваются настоящие «семейные» отношения. Насколько такой подход к управлению коллективом эффективен? Разве не сложнее управлять сотрудником, с которым общаешься на «ты»?

Наш бизнес — командный. Работая над проектом, каждый должен быть нацелен на общий результат. Когда коллектив — это «семья», сотрудники всегда готовы прийти коллеге на помощь и подстраховать. Индивидуалистам у нас не прижиться. Поэтому я, как руководитель, должна всех объединить и каждого в отдельности поддержать. По этой причине в нашей компании практический нет «текучки» и, как следствие, слаженная работа и необходимый результат.

На выбор моей профессии повлиял учитель химии.

Кто был вашим первым большим клиентом?

Это была всем известная компания «1С». У нас сложились доверительные отношения с event-менеджером корпорации, что позволило на протяжении долгого времени плотно с ними работать. Мы всегда поддерживаем хорошие отношения с клиентами, но сегодня стараемся внести в нашу коммуникацию долю обучения — знакомим заказчиков с новинками и технологиями, которые способны сделать их события еще более яркими и эффективными.

Вы чувствуете конкуренцию? Или появление новых игроков на рынке практически не влияет на вашу работу?

У нас действительно есть пул клиентов, с кем мы работаем из года в год. Однако мы всегда рады новым проектам. (Улыбается.) В этом вопросе, в вопросе привлечения клиентов, конкуренция есть, и она сильная, но это нормально. Именно соперничество на рынке стимулирует вашу компанию к росту, к развитию и к поиску новых неординарных решений. Снижение цен — неэффективная мера. Поэтому мы делаем ставку на уникальность предложения, которая клиенту гораздо важнее.

Если резюмировать, то в чем заключается секрет долговременных отношений с клиентами в условиях растущей конкуренции?

Заказчик хочет быть на сто процентов уверен в вашем профессионализме и стрессоустойчивости, в четкой и грамотной работе, в своевременной реакции на происходящее, в качестве оборудования и, пожалуй, в адекватности персонала. Несмотря на обилие конкурентных предложений, заказчики боятся что-то менять, боятся приглашать новые компании из-за страха не получить желаемый результат. С одной стороны, это препятствует появлению новых клиентов, с другой — укрепляет отношения со старыми. Наши клиенты в нас уверены, поэтому конкуренции в этом вопросе мы не испытываем.

Насколько велика разница в работе с агентством и заказчиком напрямую?

Разница, конечно же, есть. Агентства более требовательны: они точно знают, как должно быть. Работая с агентством, у тебя нет права на ошибку. Сам заказчик проще относится к деталям и более гибкий в вопросе согласования концепции и введения в проект новых идей.

Предлагаю поговорить об идеях. Приблизительно в 2000-х годах начался бум на активную визуализацию в event. Что происходит в вашем сегменте сегодня?

Стремительное развитие. Одна технология сменяет другую, и то, что было невозможно вчера, сегодня — просто и выполнимо. Деловые мероприятия делают больший акцент на шоу и художественных инсталляциях. Появляются нестандартные проекционные поверхности, виртуальная реальность и другие вау-ресурсы. Динамика на сцене пользуется спросом на мероприятиях любого формата и выполняется с помощью механизации экранов. Еще один тренд — синхронизация видеоконтента с хореографией. И я уже не говорю о «гонке разрешений» и стремительном обновлении стандартов в AV-индустрии.

Убеждена, что продавать —
это талант, который дается при рождении.

А какие эффекты, по вашему наблюдению, позволяют достичь вау-эффекта? Что всегда восхищает зрителей и гостей больше всего?

Конечно же, восторг у зрителей вызывает визуализация всего пространства, когда задействованы не только стены, но также пол и потолок. Виртуальная реальность по-прежнему не сдает позиций и привлекает людей полным погружением в происходящее. По большому счету если грамотно оформить пространство и правильно подать контент события, то даже комбинация самых простых вещей вызовет у гостей восторг. Интересные решения — вот что создает вау-эффект сегодня.

Можете вспомнить самые сложные технические и творческие задачи, которые вам приходилось решать?

Вы знаете, даже самые сложные технические задачи через несколько лет становятся элементарными. Поэтому к сложностям я отношусь философски. (Улыбается.) Любая задача — это толчок к развитию бизнеса, стимул к поиску новых нестандартных решений, которые в результате и приводят организаторов к вау-эффектам. Чем больше сложностей компании придется преодолеть, тем дольше она сможет оставаться лидером на рынке.

Разработка креативных концепций с учетом использования вашего оборудования входит в ваши услуги? И как часто клиентам требуются такие рекомендации?

Достаточно часто, ведь только мы знаем, какое оборудование и в каких случаях позволит создать эффектную визуализацию события. Мы понимаем, какие технические решения дадут возможность грамотно разместиться на площадке, решить необходимые цели клиента и визуально восхитить его. Наша задача — создать уместные, но впечатляющие инсталляции, которые, реализуя основную идею, вызовут восторг.

В индустрии событий вы без малого 18 лет. Как оставаться лидером на рынке и какие компании в принципе обречены на успех?

Об успехе можно судить по опыту собственной компании. Я считаю, сила ART Polymedia в ответственности и любви: к делу, к проекту, к коллегам. В нашей компании взято за правило четкое планирование и внимание к деталям. Даже если событие уже началось, мы можем быстро среагировать и внести корректировки по ходу мероприятия. Мы точно распределяем «игроков» внутри команды, учитывая множество факторов: пожелания заказчика (у каждого клиента есть свои любимчики), опыт работы с тем или иным оборудованием, и, конечно же, следим за состоянием технического парка, квалификацией персонала и трендами на рынке. Стратегия работы сравнима с шахматной игрой: с хорошими фигурами и грамотной тактикой сложно не победить. (Улыбается.)

Индивидуалистам в ART Polymedia не прижиться.

Виктория, поделитесь секретом, как в условиях постоянного цейтнота не перегорать к делу и эффективно управлять компанией?

Не перегорать к работе позволяет сама индустрия: постоянно меняющиеся проекты и форматы работы переключают тебя и твою команду. А как руководителя меня, безусловно, вдохновляет наблюдать, как сотрудники профессионально растут, как молодое поколение буквально на глазах становится мудрее и опытнее.

Что касается цейтнота, скажу так: event либо подходит человеку, либо нет. Если быстрота реакции, моментальное принятие решений и желание нести за работу ответственность человеку несвойственны, то вскоре из этого бизнеса он уйдет. Исключений обычно не бывает.

Антон Павлович Чехов как-то сказал: «Есть только два типа людей, не больше: твой человек и человек не твой». Беседуя с вами, понимаю, что вы тонкий психолог. И все же, с любым ли человеком можете найти общий язык и начать работу, или же бывают исключения, когда от сотрудничества отказываетесь?

Я стараюсь найти точки соприкосновения с каждым. В этом и заключается моя главная задача как руководителя — найти в сотруднике самые лучшие качества, развивать их и грамотно использовать в нашей работе. А что касается работы с заказчиком, клиенту я всегда говорю «да».

Уверена, клиенты за это вас особенно ценят. (Улыбается.) Виктория, в финале беседы хочу спросить: какими принципами руководствуетесь лично вы, никогда через них не переступая?

Пусть и банально, но «все, что делается, — к лучшему». Это первое. (Улыбается.) Второе — смотреть с оптимизмом на любую ситуацию. И третье — никогда не говорить о конкурентах плохо. Пожалуй, от этих принципов я не отступлю никогда!

Интервью: Анастасия Маскаева

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ В РУБРИКЕ portrait

Жизнь после победы

Сальваторе Сагоне, президент ADC Group и создатель фестиваля EuBea

Кто ты?

Франко Драгоне, бельгийский театральный режиссер, постановщик Cirque du Soleil

«Алло! Сколько ты стоишь?», или Введение в шоу-бизнес

Евгений Финкельштейн, владелец PMI Corporation.